Privacy Policy – Chính sách bảo mật

Lab 36 + ….

1. Giới thiệu

Lab36+ cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân cũng như dữ liệu hình ảnh trong quá trình cung cấp dịch vụ tráng film và scan ảnh.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn sử dụng dịch vụ của Lab36+, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

  • Họ tên
  • Địa chỉ email
  • Số điện thoại
  • Thông tin đơn hàng (mã đơn, dịch vụ đã sử dụng)
  • File scan hình ảnh từ film (nếu có)
  • Các ghi chú kỹ thuật liên quan đến cuộn film

Chúng tôi không thu thập thông tin thanh toán nhạy cảm ngoài phạm vi cần thiết cho việc xử lý đơn hàng.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin của bạn được sử dụng để:

  • Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ tráng film / scan ảnh
  • Gửi email thông báo trạng thái đơn hàng
  • Chia sẻ link Google Drive chứa file scan
  • Hỗ trợ khách hàng khi có vấn đề phát sinh
  • Lưu trữ nội bộ phục vụ đối soát kỹ thuật (nếu cần)

Lab36+ không sử dụng hình ảnh của khách hàng cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý rõ ràng.

4. Lưu trữ & thời gian lưu dữ liệu

  • File scan hình ảnh được lưu trữ tối đa 03 tháng kể từ ngày hoàn tất đơn hàng.
  • Âm bản sẽ được lưu trữ tối đa 02 tháng kể từ ngày đơn hàng hoàn thành.
  • Sau thời gian trên, dữ liệu có thể bị xóa vĩnh viễn mà không cần thông báo trước.
  • Khách hàng có trách nhiệm sao lưu file về thiết bị cá nhân trong thời gian cho phép.

5. Chia sẻ thông tin

Lab36+ không buôn bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất cứ bên thứ ba nào khác, ngoại trừ:

  • Các dịch vụ kỹ thuật cần thiết để vận hành (email, lưu trữ cloud)
  • Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật

6. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng, bao gồm:

  • Giới hạn quyền truy cập nội bộ phạm vi kĩ thuật trong Lab36+
  • Chỉ chia sẻ link file cho email khách hàng đã đăng ký. Khách hàng tự chịu trách nhiệm với việc chia sẻ thứ cấp sau đó.
  • Hệ thống email xác thực 1 lần duy nhất khi khách hàng thực hiện đăng ký thành viên. Chúng tôi sẽ không chủ động liên hệ qua email trong bất cứ tình huống nào khác trừ khi có phát sinh liên quan tới đơn hàng hoặc dịch vụ

Tuy nhiên, Lab36+ không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trước các rủi ro khách quan từ môi trường Internet.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân
  • Yêu cầu xóa dữ liệu scan trước thời hạn lưu trữ
  • Yêu cầu cung cấp lại file đã bị xóa trên drive. Trong trường hợp này, Lab36+ sẽ cần xác minh lại một vài thông tin cần thiết.

Mọi yêu cầu vui lòng liên hệ trực tiếp với Lab36+ qua email hoặc hotline.

8. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

Lab36+
📧 Email: lab36plus.coffee@gmail.com
📞 Hotline: 0902 196 110

ENGLISH VERSION

Privacy Policy – Lab36+ Film Lab

Lab36+ respects your privacy and is committed to protecting your personal information. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and safeguard your data when you use our film developing and scanning services.

Information We Collect

We may collect personal information such as:

  • Name
  • Email address
  • Phone number
  • Order details
  • Scanned image files
  • Technical notes related to film processing

Purpose of Use

Your information is used solely for:

  • Order processing
  • Service communication
  • Sharing scanned files via Google Drive
  • Customer support and technical tracking

We do not use customer images for commercial purposes without explicit consent.

Data Retention

  • Scanned image files are stored for a maximum of 03 months after order completion.
  • After this period, files may be permanently deleted without prior notice.
  • Customers are responsible for backing up their data within this timeframe.

Data Protection & Sharing

We do not sell or share personal data with third parties, except when required for service operation or by law.